Política de Privacidad
Última actualización: [DD/MM/AAAA]
1. Responsable del tratamiento
Responsable: [Nombre de la empresa]
NIF/CIF/VAT: [NIF/CIF/VAT]
Dirección: [Dirección, CP, Ciudad, País]
Email: [email]
Teléfono: [telefono]
Contacto privacidad: [privacy-email]
DPO/DPD (si aplica): [Nombre y datos de contacto] (o indicar “No se ha designado DPD”.)
2. Datos personales que tratamos
- Datos identificativos y de contacto (por ejemplo, nombre, email, teléfono) cuando contactas o rellenas formularios.
- Datos de comunicaciones (contenido de tu consulta y nuestras respuestas).
- Datos técnicos (por ejemplo, IP, navegador, dispositivo, fecha/hora, registros de errores) para mantenimiento y seguridad.
- Datos de uso (páginas visitadas, interacciones) si aceptas cookies de análisis.
- Datos de marketing (identificadores publicitarios/píxeles) si aceptas cookies de marketing.
3. Finalidades y bases legales
| Finalidad | Tipo de datos | Base legal (RGPD) | Conservación |
|---|---|---|---|
| Atender consultas y prestar atención al cliente | Contacto y comunicaciones | Interés legítimo (art. 6.1.f) y/o ejecución de contrato (art. 6.1.b) | [p. ej., 12–24 meses desde la última interacción] |
| Gestión técnica, seguridad y prevención de fraude | Datos técnicos | Interés legítimo (art. 6.1.f) | [p. ej., 30–180 días] |
| Analítica y mejora del sitio web | Datos de uso | Consentimiento (art. 6.1.a) | [ver Política de Cookies] |
| Marketing y medición de campañas | Datos de marketing | Consentimiento (art. 6.1.a) | [ver Política de Cookies] |
| Cumplimiento de obligaciones legales (si procede) | Datos necesarios | Obligación legal (art. 6.1.c) | [p. ej., plazos legales aplicables] |
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
Podemos compartir tus datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento para ayudarnos a operar el sitio web (por ejemplo, hosting, soporte técnico, herramientas de comunicación, analítica o marketing). Dichos proveedores solo tratarán los datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo un contrato de encargo.
Categorías habituales de proveedores:
- Hosting y mantenimiento web
- Servicios de correo y atención al cliente
- Analítica web (solo con consentimiento)
- Plataformas de marketing (solo con consentimiento)
- Servicios de seguridad/antispam
5. Transferencias internacionales
Si utilizamos proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o que tratan datos fuera del EEE, adoptaremos garantías adecuadas para legitimar la transferencia (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo de la UE) y, cuando corresponda, medidas adicionales.
6. Plazos de conservación
Conservaremos los datos durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades indicadas, o mientras exista una obligación legal. Los plazos generales se describen en la tabla anterior y, para datos relacionados con cookies, en la Política de Cookies.
7. Derechos de las personas usuarias
De acuerdo con el RGPD, puedes ejercer los siguientes derechos (con las limitaciones legalmente previstas):
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad
- Oposición (especialmente a marketing directo)
- Retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando la base sea el consentimiento)
Para ejercer tus derechos, escríbenos a [privacy-email].
8. Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (por ejemplo, la Agencia Española de Protección de Datos – AEPD, si aplica).
9. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
